Magazinul online www.vivavino.ro este operat de MANU BISTROU SRL, Cod Unic de Înregistrare 42353024, Nr. Înmatriculare J15/250/2020, EUID ROONRC.J15/250/2020, cu sediul social în Str. Nicolae Filipescu 73, Târgoviște, Județ Dâmbovița, Cod 130044, email contact@vivavino.ro, telefon +40 766 938 794.

Prezentele termene și condiții reglementează vânzarea online de produse comercializate pe site-ul www.vivavino.ro și stabilesc drepturile și obligațiile părților. Produsele comercializate pe acest site sunt băuturi alcoolice. Achiziționarea este permisă exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani, iar prin plasarea unei comenzi clientul declară pe propria răspundere că are peste 18 ani.

Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în RON. Ne rezervăm dreptul de a corecta eventualele erori de preț sau descriere apărute pe site, caz în care clientul va fi informat și poate alege fie să confirme comanda la prețul corect, fie să o anuleze. Produsele se livrează în limita stocului disponibil.

Plata comenzilor se face exclusiv online cu card bancar prin procesatorul securizat NETOPIA Payments. Nu este disponibilă plata ramburs.

Livrarea comenzilor se face prin Fan Courier, cu un timp estimativ de livrare de 1–3 zile lucrătoare. Costul transportului este de 20 RON, indiferent de valoarea comenzii.

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie nedesfăcute, sigilate și în ambalajul original. Cheltuielile de retur sunt suportate de client, iar contravaloarea produselor se rambursează în termen de maximum 14 zile de la recepția returului.

Datele colectate (nume, prenume, adresă, telefon, email) sunt utilizate doar pentru procesarea și livrarea comenzilor, precum și pentru comunicarea cu clientul. MANU BISTROU SRL se angajează să nu transmită datele personale către terți, cu excepția partenerilor de curierat și procesatori de plăți implicați în derularea comenzilor. Clientul are dreptul să solicite acces, rectificare sau ștergere a datelor personale, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Solicitările se pot trimite la contact@vivavino.ro.

MANU BISTROU SRL nu răspunde pentru întârzierile cauzate de curier sau pentru situațiile de forță majoră. Imaginile produselor de pe site au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul real.

Contractul dintre client și vânzător se supune legii române. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de către instanțele competente din România.

Magazinul online www.vivavino.ro este operat de MANU BISTROU SRL, Cod Unic de Înregistrare 42353024, Nr. Înmatriculare J15/250/2020, EUID ROONRC.J15/250/2020, cu sediul social în Str. Nicolae Filipescu 73, Târgoviște, Județ Dâmbovița, Cod 130044, email contact@vivavino.ro, telefon +40 766 938 794.

Prin această politică explicăm modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele personale ale clienților noștri, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele pe care le colectăm sunt: nume și prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, număr de telefon, adresă de email, date privind comanda și modalitatea de plată. Aceste informații sunt colectate direct de la client în momentul plasării unei comenzi sau al creării unui cont.

Scopurile prelucrării datelor sunt: procesarea și livrarea comenzilor, emiterea facturilor, informarea clientului privind statusul comenzii, comunicarea în caz de probleme apărute, precum și, cu acordul explicit al clientului, transmiterea de oferte și comunicări comerciale prin email.

Datele personale pot fi transmise către terți numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru executarea contractului: firme de curierat pentru livrarea comenzilor, procesatorul de plăți NETOPIA Payments pentru procesarea plăților online, furnizori de servicii IT necesare funcționării site-ului.

MANU BISTROU SRL nu va vinde, închiria sau oferi spre utilizare datele personale către alte companii sau persoane, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate și conform obligațiilor legale contabile și fiscale.

Clientul are următoarele drepturi: dreptul de acces la datele proprii, dreptul la rectificare sau ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de opoziție, precum și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, clientul poate trimite o solicitare la adresa contact@vivavino.ro.

Site-ul www.vivavino.ro utilizează fișiere cookie pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a analiza traficul. Prin continuarea navigării pe site, clientul își exprimă acordul pentru utilizarea cookie-urilor. Detalii suplimentare se regăsesc în Politica de cookies.

MANU BISTROU SRL ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva pierderii, accesului neautorizat sau divulgării.

Prin utilizarea site-ului www.vivavino.ro, clientul confirmă că a citit și înțeles prezenta Politică de confidențialitate.

Site-ul www.vivavino.ro, operat de MANU BISTROU SRL, utilizează fișiere de tip cookie pentru a îmbunătăți experiența de navigare a utilizatorilor și pentru a analiza modul de utilizare a site-ului. Prezenta politică explică ce sunt cookie-urile, ce tipuri folosim și cum pot fi gestionate.

Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când accesează un site web. Acestea nu conțin date personale și nu pot accesa informațiile din calculatorul sau telefonul utilizatorului.

Pe www.vivavino.ro folosim următoarele tipuri de cookie-uri:

• 
  Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea corectă a site-ului și pentru plasarea comenzilor online.
  
• 
  Cookie-uri de performanță și analiză: ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul și să îmbunătățim funcționalitățile (ex. Google Analytics).
  
• 
  Cookie-uri de marketing: utilizate pentru a afișa reclame relevante și personalizate, în funcție de interesele vizitatorului.
  

La prima accesare a site-ului, utilizatorul este informat printr-un banner despre utilizarea cookie-urilor și își poate exprima acordul sau poate gestiona preferințele. Continuarea navigării pe site reprezintă acceptul pentru utilizarea cookie-urilor.

Utilizatorii își pot retrage acordul în orice moment, prin modificarea setărilor browser-ului utilizat (ex. blocare cookie-uri, ștergerea celor existente). Limitarea cookie-urilor poate afecta însă funcționalitatea site-ului.

Datele colectate prin cookie-uri sunt folosite strict pentru scopurile menționate și nu sunt transmise către terți în alte scopuri decât cele necesare pentru funcționarea site-ului sau pentru servicii de analiză și publicitate online.

Pentru mai multe informații sau pentru solicitări legate de protecția datelor, utilizatorii pot contacta MANU BISTROU SRL la adresa contact@vivavino.ro.

Comenzile plasate pe www.vivavino.ro sunt procesate și expediate de MANU BISTROU SRL, Cod Unic de Înregistrare 42353024, cu sediul în Str. Nicolae Filipescu 73, Târgoviște, Județ Dâmbovița.

Livrarea produselor se face exclusiv prin serviciul de curierat Fan Courier, pe teritoriul României. Timpul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății online.

Costul transportului este fix, 20 RON pentru fiecare comandă, indiferent de valoarea acesteia.

În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale) sau în cazuri excepționale, termenul de livrare poate suferi întârzieri, situații pentru care nu putem fi făcuți răspunzători.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la momentul recepției. În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă refuzarea acestuia și întocmirea unui proces verbal împreună cu reprezentantul curierului.

Produsele se livrează numai persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani, conform legislației în vigoare privind comercializarea băuturilor alcoolice.

Comenzile plasate pe www.vivavino.ro sunt procesate rapid pentru a asigura livrarea în termenul estimat. Din acest motiv, anularea unei comenzi este posibilă doar într-un interval scurt după plasare.

Clientul are dreptul să solicite anularea comenzii prin transmiterea unei cereri scrise la adresa de email contact@vivavino.ro sau telefonic la +40 766 938 794, înainte ca aceasta să fie predată curierului.

Dacă plata a fost efectuată online și comanda a fost anulată la timp, suma achitată va fi rambursată în contul clientului în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași modalitate de plată utilizată inițial.

În cazul în care comanda a fost deja predată curierului, aceasta nu mai poate fi anulată, dar clientul are dreptul de a returna produsele conform politicii de retur în termen de 14 zile calendaristice de la recepție.

Produsele alcoolice pot fi returnate doar dacă sunt sigilate, nedesfăcute și în ambalajul original.

Prezenta Politică privind protecția datelor cu caracter personal explică modul în care MANU BISTROU SRL, operatorul magazinului online www.vivavino.ro, colectează, utilizează și protejează datele personale ale clienților și vizitatorilor site-ului, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

Datele colectate includ: nume și prenume, adresă de livrare și facturare, adresă de email, număr de telefon, informații legate de comenzile plasate și modalitatea de plată. Acestea sunt furnizate direct de client la plasarea comenzii, la completarea formularelor de pe site sau prin corespondență electronică.

Scopurile prelucrării datelor sunt: procesarea și livrarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale, comunicarea cu clientul privind statusul comenzii, gestionarea retururilor și reclamațiilor, precum și transmiterea de oferte comerciale și noutăți prin email, doar dacă există consimțământ explicit al clientului.

Temeiurile legale ale prelucrării datelor sunt: executarea contractului de vânzare-cumpărare, respectarea obligațiilor legale, interesul legitim al societății de a asigura funcționarea corectă a site-ului și, acolo unde este cazul, consimțământul clientului.

Datele personale pot fi transmise către parteneri doar în scopurile strict necesare: companii de curierat pentru livrare, procesatorul de plăți NETOPIA Payments pentru tranzacții securizate, furnizori de servicii IT care asigură funcționarea site-ului. Nu vom vinde sau oferi datele personale unor terți în alte scopuri.

Durata de stocare a datelor variază în funcție de scop: datele necesare pentru facturare și evidențe contabile se păstrează conform legislației fiscale, iar datele colectate pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului.

Clienții au următoarele drepturi prevăzute de GDPR: dreptul de acces la date, dreptul la rectificare sau ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la opoziție, dreptul la portabilitatea datelor, precum și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru întrebări legate de protecția datelor, clienții ne pot contacta la adresa de email contact@vivavino.ro sau la numărul de telefon +40 766 938 794.

MANU BISTROU SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva pierderii, accesului neautorizat sau utilizării abuzive.

Prin utilizarea site-ului www.vivavino.ro, clienții confirmă că au citit și înțeles prezenta Politică GDPR.